Quer seja você um vendedor ou um usuário final, desde que esteja interessado nas nossas máquinas a laser e produtos relacionados, iremos designar um profissional particular que estará ao seu dispor para lhe ajudar a ter uma compreensão profunda sobre EASTERN LASER e os nossos produtos ou ainda responder a todas as suas questões relacionadas aos produtos e aplicações laser. Tudo que tem que fazer é entrar em contato connosco! A fim de manter uma comunicação aberta e conveniente consigo, EASTERN LASER designa uma pessoa que será responsável pelas vendas e outros serviços relacionados, para lhe atender.

 

Depois que confirmar a sua encomenda, iremos estabelecer a data da entrega de acordo com o modelo e o cronograma de produção. Para modelos gerais, iremos arranjar a produção em mais ou menos 7 dias e iremos notificar-lhe sobre a fase exata do processo de produção.

 

Invólucro da máquina---Instalações de peças mecânicas ----Instalações de peças elétricas ---Comissionamento da máquina --- Teste de envelhecimento pelo menos por 24 horas --- Placa de identificação, logotipo e Embalagem ---Embarcação

 

Concedemos um ano de garantia para todas as nossas máquinas laser (peças sobressalentes não estão incluídas)．

Vários feedbacks dos nossos clientes tem provado que as nossas máquinas laser são estáveis em termos de desempenho. Entretanto, caso ocorrer alguma avaria faremos o seguinte:

1. Garantimos-lhe que terá uma resposta no período de 24 horas. 

2. Equipe de atendimento ao cliente irá lhe assistir e fornecer orientações para analisar a avaria a fim de localizar a causa. 

3. Se a avaria for causada pela operação inadequada no software e outras falhas suaves, iremos ajudar-lhe a resolver o problema on line.

4. Se for provado que certas peças estão danificadas, iremos fornecer-lhe substituições o mais breve possível, e então você mesmo poderá efetuar a substituição, reduzindo custo de tempo desnecessário.

 

É uma prática comum para outros fabricantes não fornecer as peças de substituição, enquanto as danificadas não forem entregues. Entretanto, podemos primeiro enviar as peças sobressalentes para si. Quanto as peças principais como placa principal, fornecimento de potência laser, etc., você poderá enviar as peças danificadas depois que a máquina voltar ao normal. Quanto às peças pequenas como correia polia, temporizador de polia, etc., não lhe é exigido a entrega das peças danificadas, de modo a poupar o custo de envio.

 

EASTERN LASER, sempre ao seu serviço!